Política de envío

1. Información General

En Arraigo Shoes, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de envío para que puedas recibir tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles, después de haber recibido el pago y confirmación de la orden.
  • Si realizas un pedido después de las 2:00 PM o en días no laborables (fines de semana o festivos), el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

3. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Envío estándar:

    • Tiempo estimado de entrega: 6 a 8 días hábiles. (cambios sin previo aviso dependiendo las fechas de alta demanda o fechas festivas).

4. Envíos Nacionales

  • Realizamos envíos a todas las regiones de México.
  • Los costos de envío dependen del peso del pedido y la ubicación de destino.
  • Para obtener el costo exacto del envío, podrás ver la estimación en el proceso de pago antes de completar tu compra.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Utiliza el enlace proporcionado para verificar el progreso de la entrega.

6. Tiempo de Entrega

  • El tiempo de entrega depende de la ubicación de destino y del método de envío elegido.
  • Las entregas pueden ser afectadas por factores fuera de nuestro control, como eventos climáticos, festivos nacionales o retrasos logísticos. Te notificaremos en caso de que haya algún inconveniente con la entrega.

7. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo México, incluyendo las principales ciudades y áreas rurales. Sin embargo, algunas zonas remotas podrían tener tiempos de entrega más largos y costos adicionales. En estos casos, te informaremos durante el proceso de compra.

8. Cargos Adicionales y Envíos Internacionales

  • Los cargos adicionales por envíos a zonas rurales o alejadas pueden aplicarse según lo estipulado por los transportistas. Si tu dirección es considerada una zona remota, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cualquier cargo adicional.
  • Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de México.

9. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico arraigo.ecommerce@gmail.com. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos modificar la dirección.

10. Envíos No Entregados

En caso de que tu paquete no pueda ser entregado debido a información incorrecta en la dirección de envío, un intento fallido de entrega o la falta de presencia del destinatario, Arraigo Shoes no se hace responsable de los cargos adicionales que puedan generarse por el reenvío del pedido.

11. Problemas con el Envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado o si tienes algún inconveniente con la entrega, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico arraigo.ecommerce@gmail.com. Investigaremos la situación y te proporcionaremos una solución adecuada.

12. Recomendaciones para la Entrega

  • Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa.
  • Si vas a estar ausente en el momento de la entrega, es recomendable que proporciones una dirección alternativa donde alguien pueda recibir el paquete.
  • Mantén tu correo electrónico y número de teléfono actualizados para que podamos enviarte notificaciones de envío y de cualquier posible inconveniente.